Politica Trocas e Devoluções
O SC Braga disponibiliza a possibilidade de trocar artigos de merchandising nas condições abaixo indicadas. Nas compras online, pode também exercer o direito de livre resolução, quando aplicável.
As condições de troca não prejudicam os direitos legais do consumidor, nomeadamente em caso de artigos com defeito.
1. Trocas
Pode solicitar a troca de um artigo no prazo de 30 dias após a compra em loja ou a receção da encomenda online.
Para efetuar a troca, o artigo deve:
- Ser acompanhado do talão, fatura ou outro comprovativo de compra;
- Estar completo, em bom estado e sem sinais de utilização;
- Conservar as etiquetas e a embalagem de origem, quando aplicáveis;
- Incluir os acessórios e restantes elementos fornecidos.
No âmbito desta política de trocas, não são aceites:
- Artigos personalizados (nome e/ou badge - incluindo nomes de jogadores);
- Roupa interior e de banho (incluindo boxers, meias e biquínis);
- Produtos suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock e os artigos adquiridos em saldos ou promoção seguem as mesmas condições.
Época de Natal: os artigos comprados entre 1 de novembro e 24 de dezembro podem ser trocados até 31 de janeiro do ano seguinte, sem prejuízo do prazo normal de 30 dias.
2. Direito de livre resolução
Nas compras efetuadas online, o consumidor pode desistir da compra sem indicar um motivo no prazo de 14 dias, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Nas compras de bens, o prazo conta-se, em regra, a partir da receção do artigo.
Para exercer este direito, comunique a sua decisão através de email para apoio@scbraga.pt.
O direito de livre resolução não se aplica, designadamente, a:
- Artigos produzidos segundo as especificações do cliente ou manifestamente personalizados;
- Produtos suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo;
- Bens selados que, por motivos de proteção da saúde ou de higiene, não sejam adequados para devolução depois de abertos.
Estas exclusões não prejudicam os direitos relativos a artigos com defeito.
3. Como efetuar uma troca ou devolução
Pode dirigir-se a uma loja oficial do SC Braga ou contactar apoio@scbraga.pt.
Apresente o comprovativo de compra e identifique os artigos em causa.
As trocas e devoluções elegíveis são gratuitas nas lojas oficiais.
Nas trocas por envio e devolução por livre resolução os portes ficam a cargo do cliente.
Em caso de artigo com defeito, danificado ou incorretamente enviado, o SC Braga suporta os custos necessários à resolução do problema.
4. Reembolsos de compras online
Em caso de livre resolução, o reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a comunicação da decisão, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário e sem custos para o cliente.
O SC Braga pode reter o reembolso até receber os artigos ou o comprovativo do respetivo envio, consoante o que ocorrer primeiro, salvo se se tiver oferecido para os recolher.
Na devolução integral da encomenda, o reembolso inclui os custos da modalidade de entrega normal menos onerosa disponibilizada. Os custos adicionais de uma modalidade de entrega mais cara, escolhida pelo cliente, não são reembolsados.
Se não identificar o reembolso após o prazo aplicável, contacte apoio@scbraga.pt.
5. Artigos com defeito, danificados ou incorretos
Recomendamos que verifique a encomenda após a receção. Se detetar um defeito, dano ou artigo incorreto, contacte apoio@scbraga.pt, descrevendo a situação e, se possível, juntando fotografias.
Os pedidos são tratados nos termos da garantia legal, independentemente dos prazos de troca e de livre resolução.
6. Bilhetes e adesão de sócio
Os bilhetes para jogos e outros eventos de lazer com data ou período de realização definidos não estão abrangidos pelo direito de livre resolução. Mantêm-se os direitos aplicáveis em caso de cancelamento ou alteração do evento.
Os pedidos relativos à adesão de sócio e aos respetivos pagamentos são tratados de acordo com as condições de adesão e os direitos legalmente aplicáveis.